Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 8ki6

Trong bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "8ki6" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành trang web và ứng dụng 8ki6, bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ 8ki6.app.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 8ki6.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống 8ki6, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền thật và số dư tiền thưởng.
• "Tiền thật": Số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mà thành viên nạp vào tài khoản để sử dụng trong các hoạt động cá cược.
• "Tiền thưởng": Số dư được cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân (x) mà tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra thành tiền thật.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 8ki6 cung cấp, bao gồm cá cược bóng đá, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các tính năng hỗ trợ khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 8ki6, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 8ki6 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ dưới độ tuổi này.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 8ki6. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ hoặc bị hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào.

8ki6 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng đối tác).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức thanh toán).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì. Giao dịch qua ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy thời điểm.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký trên 8ki6.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Mức rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh tùy cấp độ thành viên).
• Yêu cầu rút tiền qua ví MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 3–15 phút. Rút qua ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 8ki6 được thiết kế nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng, bao gồm: tỷ lệ thưởng, mức thưởng tối đa, yêu cầu vòng cược và thời hạn hiệu lực.
• Thưởng chào mừng lần đầu chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng. Mức thưởng lên đến 150%, tối đa 7.500.000 VNĐ.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn cho các loại thưởng là x20 – x35 tùy chương trình. Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.
• Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• 8ki6 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng các chiến lược cược nhằm mục đích khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các giao dịch đã hoàn thành trước thời điểm thay đổi vẫn được xử lý theo điều khoản cũ.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 8ki6 đều tuân theo các quy định sau nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch:

• Lệnh đặt cược được xem là hợp lệ và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng cho cược đó, bất kể sự thay đổi tỷ lệ diễn ra sau đó.
• Kết quả của các trận đấu thể thao, vòng quay casino và các sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp uy tín. 8ki6 không chịu trách nhiệm với các sai sót từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ (đối với thể thao), tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản thành viên.
• Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

8ki6 duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận thu được từ hành vi này sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi, đặc biệt là poker và các trò chơi đối kháng trực tiếp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Thành viên có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 8ki6 khuyến nghị các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu giống với các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8ki6. Nhân viên 8ki6 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc được chia sẻ.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 8ki6 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch được thực hiện do sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập. 8ki6 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin tài khoản.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của 8ki6, được công bố công khai trên nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8ki6 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, lỗi thiết bị hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Mất mát do thành viên cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật thông tin tài khoản kịp thời.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc hệ thống thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm tối đa của 8ki6 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

8ki6 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt tự loại trừ vĩnh viễn.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 8ki6 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra, trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh danh tính thành công.

8ki6 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tương lai.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Dịch vụ của 8ki6 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi hình thức tạo điều kiện cho người chưa đủ tuổi tiếp cận và sử dụng dịch vụ cá cược.

8ki6 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của nền tảng.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của thành viên thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 8ki6, thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải quyết nhanh chóng:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 8ki6.official
• Telegram: @8ki6app
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước: (1) Thành viên gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng; (2) Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ; (3) Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc; (4) Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.